General terms and conditions
Table of contents
1. Scope of application
2. Conclusion of contract
3. Right of withdrawal
4. Prices and terms of payment
5. Delivery and shipping conditions
6. Retention of title
7. Liability for defects
8. Warranty
9. Applicable law, contractual language
10. Alternative dispute resolution
1) Scope of application
1.1 These General Terms and Conditions (hereinafter referred to as "GTC") of Dr. Ruth Polleit Riechert, trading under the name "RPR ART" (hereinafter referred to as "Seller"), apply to all contracts concluded by a consumer or entrepreneur (hereinafter referred to as "Customer") with the Seller using means of distance communication (e.g. telephone, fax, e-mail, letter) exclusively by means of individual communication within the meaning of § 312j (5) sentence 1 BGB. The inclusion of the Customer's own terms and conditions is hereby rejected, unless otherwise agreed.
1.2 For the purchase of vouchers these GTC apply accordingly, unless otherwise expressly agreed.
1.3 A consumer in the sense of these GTC is any natural person who concludes a legal transaction for purposes that can predominantly be attributed neither to his commercial nor his self-employed professional activity. Entrepreneur in the sense of these GTC is a natural or legal person or a partnership with legal capacity, which acts in exercise of its commercial or independent professional activity when concluding a legal transaction.
2) Conclusion of contract
2.1 The customer can send a non-binding request for an offer to the seller by telephone, fax, e-mail, post or via the online contact form available on the seller's website. Upon the Customer's request, the Seller shall send the Customer a binding offer in text form (e.g. by e-mail, fax or letter) to sell the goods previously selected by the Customer from the Seller's range of goods.
2.2 The Customer can accept this offer by submitting a declaration of acceptance to the Seller by fax, e-mail, post or via the online contact form provided on the Seller's website or by paying the purchase price offered by the Seller within 7 (seven) days of receipt of the offer, whereby the day of receipt of the offer is not included in the calculation of the period. For acceptance by payment, the date of receipt of payment by the Seller shall be decisive. If the last day of the period for acceptance of the offer falls on a Saturday, Sunday, or a general holiday recognised by the state at the customer's place of business, the next working day shall take the place of such day. If the customer does not accept the seller's offer within the aforementioned period, the seller is no longer bound by his offer and can again freely dispose of the goods. The seller will again specifically point this out to the customer in his offer.
3) Right of revocation
3.1 Consumers are generally entitled to a right of withdrawal.
3.2 More detailed information on the right of revocation can be found in the seller's revocation policy.
4) Prices and terms of payment
4.1 Unless otherwise stated in the Seller's product description, the prices quoted are total prices which include the statutory value added tax. Any additional delivery and shipping costs that may be incurred shall be stated separately in the Seller's offer.
4.2 In the case of deliveries to countries outside the European Union, additional costs may be incurred in individual cases for which the seller is not responsible and which are to be borne by the customer. These include, for example, costs for the transfer of money by credit institutions (e.g. transfer fees, exchange rate charges) or import duties or taxes (e.g. customs duties). Such costs may also be incurred in relation to the transfer of money if the delivery is not to a country outside the European Union, but the customer makes the payment from a country outside the European Union.
4.3 The payment option(s) will be communicated to the customer in the Seller's offer.
4.4 If advance payment by bank transfer has been agreed upon, payment is due immediately after conclusion of the contract, unless the parties have agreed upon a later due date.
4.5 If the payment method "PayPal" is selected, the payment will be processed by the payment service provider PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg, subject to the PayPal Terms of Use, available athttps://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full.
5) Delivery and shipping conditions
5.1 The delivery of goods is carried out by dispatch to the delivery address indicated by the customer, unless otherwise agreed.
5.2 If the delivery of the goods fails for reasons for which the customer is responsible, the customer shall bear the reasonable costs incurred by the seller as a result. This does not apply with regard to the costs for the return shipment if the customer effectively exercises his right of withdrawal. In the event that the customer effectively exercises his right of revocation, the provision made in the seller's revocation policy shall apply to the costs of return shipment.
5.3 If the customer acts as an entrepreneur, the risk of accidental loss and accidental deterioration of the sold goods shall pass to the customer as soon as the seller has delivered the goods to the forwarding agent, the carrier or any other person or institution designated to carry out the shipment. If the customer is acting as a consumer, the risk of accidental loss and accidental deterioration of the sold goods shall not pass to the customer until the goods are handed over to the customer or a person or institution authorized to receive the goods. Notwithstanding this, the risk of accidental loss and accidental deterioration of the sold goods, even in the case of consumers, shall pass to the customer as soon as the seller has delivered the goods to the forwarding agent, the carrier or any other person or institution designated to carry out the shipment, if the customer has commissioned the forwarding agent, the carrier or any other person or institution designated to carry out the shipment with the execution and the seller has not previously named this person or institution to the customer.
5.4 The Seller reserves the right to withdraw from the contract in the event of incorrect or improper self-delivery. This shall only apply in the event that the Seller is not responsible for the non-delivery and the Seller has concluded a concrete hedging transaction with the supplier with due care. The seller will make all reasonable efforts to procure the goods. In case of non-availability or only partial availability of the goods, the customer will be informed immediately and the consideration will be refunded immediately.
5.5 In the case of self-collection, the seller will first inform the customer by e-mail that the goods ordered by him are ready for collection. After receipt of this e-mail, the customer can pick up the goods at the seller's place of business after consultation with the seller. In this case no shipping costs will be charged.
6) Retention of title
6.1 In relation to consumers, the seller reserves the right of ownership of the delivered goods until the purchase price owed has been paid in full.
6.2 In relation to entrepreneurs, the seller reserves the right of ownership of the delivered goods until all claims from an ongoing business relationship have been settled in full.
6.3 If the customer acts as an entrepreneur, he is entitled to resell the reserved goods in the ordinary course of business. The customer assigns to the seller in advance all claims against third parties arising from this in the amount of the respective invoice value (including VAT). This assignment applies regardless of whether the reserved goods have been resold without or after processing. The customer remains authorized to collect the claims even after the assignment. The seller's authority to collect the claims himself remains unaffected. However, the seller will not collect the claims as long as the customer fulfils his payment obligations to the seller, does not default in payment and no application for the opening of insolvency proceedings has been made.
7) Liability for defects
If the purchased item is defective, the provisions of the statutory liability for defects shall apply. Deviating from this applies:
7.1 If the customer acts as an entrepreneur,
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the seller has the choice of the type of supplementary performance;
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in the case of new goods, the limitation period for defects shall be one year from delivery of the goods;
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in the case of used goods, the rights and claims due to defects are generally excluded;
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the limitation period shall not recommence if a replacement delivery is made within the scope of liability for defects.
7.2 f the customer acts as a consumer, the following applies to used goods with the restriction of the following clause: claims for defects are excluded if the defect only occurs after the expiry of one year from delivery of the goods. Defects that occur within one year of delivery of the goods can be asserted within the statutory limitation period.
7.3 The limitations of liability and the shortening of time limits regulated in the above clauses shall not apply.
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for items which have been used for a building in accordance with their usual use and have caused its defectiveness,
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for claims for damages and reimbursement of expenses of the customer, and
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in the event that the seller has fraudulently concealed the defect.
7.4 Furthermore, for entrepreneurs, the statutory limitation periods for the right of recourse according to § 445b BGB remain unaffected.
7.5 If the customer acts as a businessman within the meaning of § 1 HGB (German Commercial Code), he is subject to the commercial duty to examine and give notice of defects in accordance with § 377 HGB. If the customer fails to comply with the duties of notification stipulated therein, the goods shall be deemed to be approved.
7.6 If the customer acts as a consumer, he is asked to complain about delivered goods with obvious transport damages to the deliverer and to inform the seller about it. If the customer does not comply with this, this has no effect on his legal or contractual claims for defects.
8) Warranty
The seller is liable to the customer from all contractual, quasi-contractual and legal, including tortious claims for damages and reimbursement of expenses as follows
8.1 The seller is liable without limitation for any legal reason
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in case of intent or gross negligence,
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in the event of intentional or negligent injury to life, body or health
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on the basis of a guarantee promise, unless otherwise provided for in this respect,
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due to mandatory liability such as under the Product Liability Act.
8.2 If the Seller negligently breaches a material contractual obligation, liability shall be limited to the foreseeable damage typical for the contract, unless unlimited liability is assumed in accordance with the above clause. Essential contractual obligations are obligations which the contract imposes on the seller according to its content in order to achieve the purpose of the contract, the fulfilment of which is essential for the proper execution of the contract and on the observance of which the customer may regularly rely.
8.3 Any further liability of the seller is excluded.
8.4 The above liability provisions shall also apply with regard to the Seller's liability for its vicarious agents and legal representatives.
9) Applicable law, contractual language
9.1 All legal relations between the parties shall be governed by the law of the Federal Republic of Germany, excluding the laws on the international purchase of movable goods. In the case of consumers, this choice of law only applies insofar as the protection granted by mandatory provisions of the law of the state in which the consumer has his habitual residence is not withdrawn.
9.2 The contractual language is German.
10) Alternative dispute resolution
10.1 The EU Commission provides a platform for online dispute resolution on the Internet under the following link: https://ec.europa.eu/consumers/odr
This platform serves as a contact point for out-of-court settlement of disputes arising from online purchase or service contracts in which a consumer is involved.
10.2 The seller is neither obliged nor willing to participate in a dispute resolution procedure before a consumer arbitration board.
THE GERMAN VERSION IS THE BINDING VERSION.
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Inhaltsverzeichnis
1. Geltungsbereich
2. Vertragsschluss
3. Widerrufsrecht
4. Preise und Zahlungsbedingungen
5. Liefer- und Versandbedingungen
6. Eigentumsvorbehalt
7. Mängelhaftung
8. Haftung
9. Anwendbares Recht, Vertragssprache
10. Alternative Streitbeilegung
1) Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") der Dr. Ruth Polleit Riechert, handelnd unter "RPR ART" (nachfolgend "Verkäufer"), gelten für alle Verträge, die ein Verbraucher oder Unternehmer (nachfolgend "Kunde") mit dem Verkäufer unter Verwendung von Fernkommunikationsmitteln (z. B. Telefon, Fax, E-Mail, Brief) ausschließlich durch individuelle Kommunikation im Sinne des § 312j Abs. 5 Satz 1 BGB abschließt. Hiermit wird der Einbeziehung von eigenen Bedingungen des Kunden widersprochen, es sei denn, es ist etwas anderes vereinbart.
1.2 Für den Erwerb von Gutscheinen gelten diese AGB entsprechend, sofern insoweit nicht ausdrücklich etwas Abweichendes geregelt ist.
1.3 Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer im Sinne dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
2) Vertragsschluss
2.1 Der Kunde kann per Telefon, per Fax, per E-Mail, postalisch oder über das auf der Website des Verkäufers vorgehaltene Online-Kontaktformular eine unverbindliche Anfrage auf Abgabe eines Angebots an den Verkäufer richten. Der Verkäufer lässt dem Kunden auf dessen Anfrage hin in Textform (z.B. per E-Mail, Fax oder Brief), ein verbindliches Angebot zum Verkauf der vom Kunden zuvor ausgewählten Ware aus dem Warensortiment des Verkäufers zukommen.
2.2 Dieses Angebot kann der Kunde durch eine gegenüber dem Verkäufer abzugebende Annahmeerklärung per Fax, per E-Mail, postalisch oder über das auf der Website des Verkäufers vorgehaltene Online-Kontaktformular oder durch Zahlung des vom Verkäufer angebotenen Kaufpreises innerhalb von 7 (sieben) Tagen ab Zugang des Angebots annehmen, wobei für die Berechnung der Frist der Tag des Angebotszugangs nicht mitgerechnet wird. Für die Annahme durch Zahlung ist der Tag des Zahlungseingangs beim Verkäufer maßgeblich. Fällt der letzte Tag der Frist zur Annahme des Angebots auf einen Samstag, Sonntag, oder einen am Sitz des Kunden staatlich anerkannten allgemeinen Feiertag, so tritt an die Stelle eines solchen Tages der nächste Werktag. Nimmt der Kunde das Angebot des Verkäufers innerhalb der vorgenannten Frist nicht an, so ist der Verkäufer nicht mehr an sein Angebot gebunden und kann wieder frei über die Ware verfügen. Hierauf wird der Verkäufer den Kunden in seinem Angebot nochmals besonders hinweisen.
3) Widerrufsrecht
3.1 Verbrauchern steht grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu.
3.2 Nähere Informationen zum Widerrufsrecht ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung des Verkäufers.
4) Preise und Zahlungsbedingungen
4.1 Sofern sich aus der Produktbeschreibung des Verkäufers nichts anderes ergibt, handelt es sich bei den angegebenen Preisen um Gesamtpreise, die die gesetzliche Umsatzsteuer enthalten. Gegebenenfalls zusätzlich anfallende Liefer- und Versandkosten werden im Angebot des Verkäufers gesondert angegeben.
4.2 Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können im Einzelfall weitere Kosten anfallen, die der Verkäufer nicht zu vertreten hat und die vom Kunden zu tragen sind. Hierzu zählen beispielsweise Kosten für die Geldübermittlung durch Kreditinstitute (z.B. Überweisungsgebühren, Wechselkursgebühren) oder einfuhrrechtliche Abgaben bzw. Steuern (z.B. Zölle). Solche Kosten können in Bezug auf die Geldübermittlung auch dann anfallen, wenn die Lieferung nicht in ein Land außerhalb der Europäischen Union erfolgt, der Kunde die Zahlung aber von einem Land außerhalb der Europäischen Union aus vornimmt.
4.3 Die Zahlungsmöglichkeit/en wird/werden dem Kunden im Angebot des Verkäufers mitgeteilt.
4.4 Ist Vorauskasse per Banküberweisung vereinbart, ist die Zahlung sofort nach Vertragsabschluss fällig, sofern die Parteien keinen späteren Fälligkeitstermin vereinbart haben.
4.5 Bei Auswahl der Zahlungsart "PayPal" erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg, unter Geltung der PayPal-Nutzungsbedingungen, einsehbar unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full.
5) Liefer- und Versandbedingungen
5.1 Die Lieferung von Waren erfolgt auf dem Versandweg an die vom Kunden angegebene Lieferanschrift, sofern nichts anderes vereinbart ist.
5.2 Scheitert die Zustellung der Ware aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, trägt der Kunde die dem Verkäufer hierdurch entstehenden angemessenen Kosten. Dies gilt im Hinblick auf die Kosten für die Hinsendung nicht, wenn der Kunde sein Widerrufsrecht wirksam ausübt. Für die Rücksendekosten gilt bei wirksamer Ausübung des Widerrufsrechts durch den Kunden die in der Widerrufsbelehrung des Verkäufers hierzu getroffene Regelung.
5.3 Handelt der Kunde als Unternehmer, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der verkauften Ware auf den Kunden über, sobald der Verkäufer die Sache dem Spediteur, dem Frachtführer oder der sonst zur Ausführung der Versendung bestimmten Person oder Anstalt ausgeliefert hat. Handelt der Kunde als Verbraucher, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der verkauften Ware grundsätzlich erst mit Übergabe der Ware an den Kunden oder eine empfangsberechtigte Person über. Abweichend hiervon geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der verkauften Ware auch bei Verbrauchern bereits auf den Kunden über, sobald der Verkäufer die Sache dem Spediteur, dem Frachtführer oder der sonst zur Ausführung der Versendung bestimmten Person oder Anstalt ausgeliefert hat, wenn der Kunde den Spediteur, den Frachtführer oder die sonst zur Ausführung der Versendung bestimmte Person oder Anstalt mit der Ausführung beauftragt und der Verkäufer dem Kunden diese Person oder Anstalt zuvor nicht benannt hat.
5.4 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, im Falle nicht richtiger oder nicht ordnungsgemäßer Selbstbelieferung vom Vertrag zurückzutreten. Dies gilt nur für den Fall, dass die Nichtlieferung nicht vom Verkäufer zu vertreten ist und dieser mit der gebotenen Sorgfalt ein konkretes Deckungsgeschäft mit dem Zulieferer abgeschlossen hat. Der Verkäufer wird alle zumutbaren Anstrengungen unternehmen, um die Ware zu beschaffen. Im Falle der Nichtverfügbarkeit oder der nur teilweisen Verfügbarkeit der Ware wird der Kunde unverzüglich informiert und die Gegenleistung unverzüglich erstattet.
5.5 Bei Selbstabholung informiert der Verkäufer den Kunden zunächst per E-Mail darüber, dass die von ihm bestellte Ware zur Abholung bereit steht. Nach Erhalt dieser E-Mail kann der Kunde die Ware nach Absprache mit dem Verkäufer am Sitz des Verkäufers abholen. In diesem Fall werden keine Versandkosten berechnet.
6) Eigentumsvorbehalt
6.1 Gegenüber Verbrauchern behält sich der Verkäufer bis zur vollständigen Bezahlung des geschuldeten Kaufpreises das Eigentum an der gelieferten Ware vor.
6.2 Gegenüber Unternehmern behält sich der Verkäufer bis zur vollständigen Begleichung aller Forderungen aus einer laufenden Geschäftsbeziehung das Eigentum an der gelieferten Ware vor.
6.3 Handelt der Kunde als Unternehmer, so ist er zur Weiterveräußerung der Vorbehaltsware im ordnungsgemäßen Geschäftsbetrieb berechtigt. Sämtliche hieraus entstehenden Forderungen gegen Dritte tritt der Kunde in Höhe des jeweiligen Rechnungswertes (einschließlich Umsatzsteuer) im Voraus an den Verkäufer ab. Diese Abtretung gilt unabhängig davon, ob die Vorbehaltsware ohne oder nach Verarbeitung weiterverkauft worden ist. Der Kunde bleibt zur Einziehung der Forderungen auch nach der Abtretung ermächtigt. Die Befugnis des Verkäufers, die Forderungen selbst einzuziehen, bleibt davon unberührt. Der Verkäufer wird jedoch die Forderungen nicht einziehen, solange der Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen dem Verkäufer gegenüber nachkommt, nicht in Zahlungsverzug gerät und kein Antrag auf Eröffnung eines Insolvenzverfahrens gestellt ist.
7) Mängelhaftung
Ist die Kaufsache mangelhaft, gelten die Vorschriften der gesetzlichen Mängelhaftung. Hiervon abweichend gilt:
7.1 Handelt der Kunde als Unternehmer,
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hat der Verkäufer die Wahl der Art der Nacherfüllung;
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beträgt bei neuen Waren die Verjährungsfrist für Mängel ein Jahr ab Ablieferung der Ware;
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sind bei gebrauchten Waren die Rechte und Ansprüche wegen Mängeln grundsätzlich ausgeschlossen;
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beginnt die Verjährung nicht erneut, wenn im Rahmen der Mängelhaftung eine Ersatzlieferung erfolgt.
7.2 Handelt der Kunde als Verbraucher, gilt bei gebrauchten Waren mit der Einschränkung der nachfolgenden Ziffer: Mängelansprüche sind ausgeschlossen, wenn der Mangel erst nach Ablauf eines Jahres ab Ablieferung der Ware auftritt. Mängel, die innerhalb eines Jahres ab Ablieferung der Ware auftreten, können innerhalb der gesetzlichen Verjährungsfrist geltend gemacht werden.
7.3 Die in den vorstehenden Ziffern geregelten Haftungsbeschränkungen und Fristverkürzungen gelten nicht
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für Sachen, die entsprechend ihrer üblichen Verwendungsweise für ein Bauwerk verwendet worden sind und dessen Mangelhaftigkeit verursacht haben,
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für Schadensersatz- und Aufwendungsersatzansprüche des Kunden, sowie
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für den Fall, dass der Verkäufer den Mangel arglistig verschwiegen hat.
7.4 Darüber hinaus gilt für Unternehmer, dass die gesetzlichen Verjährungsfristen für den Rückgriffsanspruch nach § 445b BGB unberührt bleiben.
7.5 Handelt der Kunde als Kaufmann i.S.d. § 1 HGB, trifft ihn die kaufmännische Untersuchungs- und Rügepflicht gemäß § 377 HGB. Unterlässt der Kunde die dort geregelten Anzeigepflichten, gilt die Ware als genehmigt.
7.6 Handelt der Kunde als Verbraucher, so wird er gebeten, angelieferte Waren mit offensichtlichen Transportschäden bei dem Zusteller zu reklamieren und den Verkäufer hiervon in Kenntnis zu setzen. Kommt der Kunde dem nicht nach, hat dies keinerlei Auswirkungen auf seine gesetzlichen oder vertraglichen Mängelansprüche.
8) Haftung
Der Verkäufer haftet dem Kunden aus allen vertraglichen, vertragsähnlichen und gesetzlichen, auch deliktischen Ansprüchen auf Schadens- und Aufwendungsersatz wie folgt:
8.1 Der Verkäufer haftet aus jedem Rechtsgrund uneingeschränkt
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bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit,
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bei vorsätzlicher oder fahrlässiger Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,
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aufgrund eines Garantieversprechens, soweit diesbezüglich nichts anderes geregelt ist,
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aufgrund zwingender Haftung wie etwa nach dem Produkthaftungsgesetz.
8.2 Verletzt der Verkäufer fahrlässig eine wesentliche Vertragspflicht, ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, sofern nicht gemäß vorstehender Ziffer unbeschränkt gehaftet wird. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, die der Vertrag dem Verkäufer nach seinem Inhalt zur Erreichung des Vertragszwecks auferlegt, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
8.3 Im Übrigen ist eine Haftung des Verkäufers ausgeschlossen.
8.4 Vorstehende Haftungsregelungen gelten auch im Hinblick auf die Haftung des Verkäufers für seine Erfüllungsgehilfen und gesetzlichen Vertreter.
9) Anwendbares Recht, Vertragssprache
9.1 Für sämtliche Rechtsbeziehungen der Parteien gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss der Gesetze über den internationalen Kauf beweglicher Waren. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.
9.2 Die Vertragssprache ist Deutsch.
10) Alternative Streitbeilegung
10.1 Die EU-Kommission stellt im Internet unter folgendem Link eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Diese Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Kauf- oder Dienstleistungsverträgen, an denen ein Verbraucher beteiligt ist.
10.2 Der Verkäufer ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.